今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

中软国际股价午后飙升逾5% 机构预计公司将受益于鸿蒙生态发展

北京 - 中软国际（00354）股价今日午后强势拉升，涨幅超过5%，收报4.42港元，成交额9751.34万港元。市场人士认为，中软国际的股价上涨主要受两大利好因素影响：

• 鸿蒙生态发展势头强劲。作为华为鸿蒙生态的重要合作伙伴，中软国际深度参与了鸿蒙系统的研发与推广，并已为多款鸿蒙智能终端提供软件解决方案。随着鸿蒙生态的快速发展，中软国际有望迎来新的业务增长机会。
• 公司基本面稳健。中软国际是一家领先的软件与信息技术服务企业，在金融、电信、政府等多个行业拥有丰富的经验和客户资源。公司近年来业绩稳健增长，盈利能力持续增强。

东北证券在近期发布的一份研究报告中表示，中软国际是受益于鸿蒙生态发展的主要标的之一。报告指出，公司在鸿蒙生态中的领先地位和稳健的基本面，将为其未来的发展提供强劲动力。

华泰证券则表示，中软国际的股价上涨反映了市场对公司未来发展前景的看好。随着鸿蒙生态的不断完善和渗透率提升，中软国际有望迎来更加广阔的市场空间。

机构预计中软国际将进入快速扩张期。随着鸿蒙生态的快速发展，中软国际有望在多个领域获得新的业务增长机会，包括：

• 鸿蒙操作系统开发：中软国际将继续参与鸿蒙系统的研发与推广，为华为和其他鸿蒙终端厂商提供软件解决方案。
• 鸿蒙应用开发：中软国际将积极开发鸿蒙生态下的各类应用，满足用户多样化的需求。
• 鸿蒙云服务：中软国际将提供基于鸿蒙生态的云服务，助力企业数字化转型。

总体而言，中软国际的股价上涨具有良好的基本面支撑。随着鸿蒙生态的不断发展，中软国际有望迎来更加广阔的市场空间和更高的业绩增长。